سياسة الشحن
– نقوم بتقديم خدمة الشحن لمناطق معينة داخل جمهورية مصر العربية من خلال شركات الشحن المختلفة.
– يحق لAw Care تحديد شركة او شركات الشحن المسئولة عن توصيل المنتجات دون مراجعة العميل او اعتراضه.
– يحق لAw Care تحديد قيمة الشحن دون اي قيود او شروط من طرف العميل وعلى العميل القبول او الرفض مسبقا.
– يحق لAw Care تغيير اسعار الشحن او تفاصيله في اي وقت ودون اخطار مسبق للعميل.
– في حالة وجود اي عروض للشحن المجاني يحق لAw Care وضع الشروط لتنفيذ عرض الشحن المجاني كما يحق لها تغيير هذه الشروط في اي وقت تشاء.
– في حالة وجود عرض للشحن المجاني يحق لAw Care الغاء هذا العرض في اي توقيت.
– لا يحق للعميل الرجوع على Aw Care بسبب اسعار الشحن او اختلاف قيمته او تغير سياسته.
– في حالة التوصيل من خلال شركة شحن بمعرفة العميل تكون شركة الشحن مسئولة مسئولية كاملة عن استلام المنتج ويقوم المندوب عند الاستلام بالتوقيع على استلام المنتج سليم ولا تتحمل Aw Care في هذه الحالة اي عراقيل قد تحدث في عملية الشحن.
– في حالة التوصيل من خلال شركة شحن بمعرفة العميل يكون ذلك من خلال نظام الدفع المقدم من خلال شركة الشحن او الدفع المسبق بالطرق الالكترونية المتاحة على الموقع.
– لا تتحمل Aw Care اي مصاريف شحن للمرتجعات الا في حالة وجود تلف في المنتجات وفي حالة رغبة العميل في الاسترجاع يتحمل مصاريف الشحن ذهابا وايابا طبقا للمصاريف التي تحددها Aw Care.
– في حالة اختيار الدفع عند الاستلام لا يحق للعميل فتح المنتج قبل الإستلام والدفع لمندوب الشحن ولن يقوم مندوبنا بالسماح بفتح الشحنة قبل الاستلام الفعلي للمنتج ودفع الثمن.
– مدة التوصيل المتوقعه في العادة هى 7 ايام عمل من تاريخ الطلب ولكن لا يحق للعميل الرجوع على لAw Care في حالة التأخير في التسليم , ولا يحق للعميل في هذه الحاله إلا استرداد ثمن المنتج والشحن اذا كان تم دفعه مسبقا سواء بالطرق الإلكترونية أو بأي طريق اخر.
– في حالة طلبك سوف نقوم بتسليم المنتج إلى احد العمال المتواجدين داخل العقار مثل حارس العقار , الطباخ , الجنايني …الخ أو الى أحد الأقارب المتواجدين بالمكان , ويكون استلام المنتج من خلال اي من المتواجدين داخل العقار بمثابة استلام شخصي منك.
– في حالة تكرار محاولة التسليم دون استجابه من جانبك سيتم اعاده الطلب بمصاريف شحن ذهابا وايابا ويتم خصم المصاريف من حساب العميل سواء كان هذا الخصم من رصيد حالي لدينا او رصيد مستقبلي.
– في حالة رغبة العميل في الاستلام في تاريخ او توقيت محدد ستبذل Aw Care اقصى جهدها في تحقيق ذلك ولكن لا يحق للعميل الرجوع على Aw Care في حالة عدم التسليم في الموعد المطلوب.
سياسة الدفع
– يكون دفع مقابل المنتجات والشحن بأحد طريقتين :-
1- الدفع المسبق بالطرق الإلكترونية.
2- الدفع لمندوب الشحن عند الاستلام.
– Aw Care ليست مسئولة بأي شكل من الأشكال عن بياناتك المصرفية او بيانات بطاقاتك الإئتمانية.
– Aw Care لا تطلع بأي شكل من الاشكال وغير مخول لها من الناحية التقنية والعملية الاطلاع على اي من البيانات المالية وارقام البطاقات الخاصة بك.
– تكون الجهة مصدرة بطاقة الدفع هى المسئولة عن اي خطأ في سحب الأموال من بطاقات الدفع ويرجع في ذلك الى الاتفاقية بين العميل ومصدر البطاقة دون اي تدخل من Aw Care.
– في حالة حدوث اي مشكلة متعلقة بالدفع بالطرق الالكترونية يكون العميل ملزم بتقديم ما يفيد تحويل الأموال من حسابه الى حساب Aw Care من خلال مصدر البطاقة.
– Aw Care ليست مسئولة عن اي عمليه دفع مرفوضة تتم على موقعها حتى وان كانت البطاقة الخاصة بالعميل مفعلة وسارية ولديه رصيد ويرجع في ذلك الى الجهة مصدرة البطاقة.
– في حالة رد المبلغ المدفوع إلى حساب العميل لأي سبب من الأسباب تكون ذمه Aw Care خالية تماما بمجرد تلقيها اشعار برد الأموال.
– عند الدفع بالطرق الإلكترونية اذا حدث اي ارجاع للقيد على حساب العميل لأي سبب من الأسباب يحق لAw Care بايقاف الشحنة فورا ودون اخطار العميل.
